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统一支付平台旨在通过集成当前主流的支付渠道以及医疗卫生行业特有的支付场景,
打通患者与医疗服务提供机构的支付壁垒,消除医疗服务流程中繁琐的支付环节,创新支付模式,改善就医体验。

当前医疗支付场景中的问题

门办

患者在窗口焦急的等待着缴费,当到达窗口进行支付时发现现金不足以缴纳费用,只能无奈的原路返回诊室寻求医生修改处方,再次进入漫长的排队过程,不仅耽误就诊时间也会因此影响治疗效果,更有可能带来新的医患矛盾;

随着支付手段的日新月异,患者呼吁医院能够在缴费过程中提供更多的便捷支付方式,例如支付宝、微信等等,由于牵涉系统间改造的关键节点较多,门办也只能无奈的一次又一次向患者重复解释暂不支持,支付瓶颈的矛盾会造成患者满意度的降低;

财务科

越来越多的支付渠道、支付方式接入到收费场景,财务科每月都要安排专人来负责对账平账,由于HIS与银行的日切时间不一致,造成HIS日报金额与银行收入对不上,给财务人员带来诸多麻烦;

当遇到单边交易时,由于支付渠道较多,需要浪费很多的时间去梳理与查找源头,而焦急等待的患者往往不理解,容易造成不必要的纠纷;

信息科

业务科室为了满足患者的支付需求,希望通过系统改造来实现,由于厂商涉及众多,支付入口分散在各个业务平台,技术的对接方式也大相径庭,信息科很难把控项目的建设周期与建设结果;

由于医疗数据的特殊性,外联支付应用接入系统时没有完善的数据安全监管机制,容易造成医疗敏感数据泄漏和金融安全隐患;

不同应用相同支付方式接口重复建设,浪费建设资金;

康邻统一支付平台的系统架构

康邻统一支付平台的特色

全融合

支持银行卡、支付宝、微信、各 金融机构扫码付、NFC 闪付、银 医账户等

全业务

贯穿整个医疗过程中的刚需支付节点,支持医院内收费窗口、药店、食堂、停车场、便利店等各消费场景

全流程

线上线下应用覆盖患者诊前、诊 中、诊后全流程

统一资金管理

统一清算银行卡、微信、支付宝等支付渠道资金一笔头至医院对应银行账户,医院再根据业务需要按比例或按金额转账到其他结算账户

统一差错管理

实现单边账预警,统一处理各支付渠道商的单边交易,并形成异常交易文档递交财务审核后再下发各支付渠道商配合财务做平账处理

统一对账管理

统一对多源头交易数据提供比对工具,更快捷的解决HIS日报收入与银行收入不一致的情况

康邻统一支付平台的安全体系

决策分析

平台从应用、业务类型、金额多维度钻取信息,实时了解患者的支付习惯与支付行为,帮助财务科与信息科及时优化宣导策略,为患者提供更优质的精准医疗服务

资金管理

与主流第三方支付机构深度合作,发挥各有所长,第三方支付机构提供专业、可靠、安全的资金的清分与管理方案

准入机制

通过设置准入策略,杜绝外来的非法应用利用任何形式连入支付平台

行为管理

所有经过支付平台的信息都会保留痕迹信息,及时发现异常信息并通知管理者

远程维护

远程维护、调试和管理平台,及时解决故障和更新,保障医院业务不间断